大家排队退税时都在刷机票被困大阪的广州旅

“大家排队退税时都在刷机票”——被困大阪的广州旅客亲述经历

李焕坤报道：9月4日，21号台风飞燕挟强降雨重创日本西部地区，受台风影响，一游轮撞上关西机场联络桥，关西机场成了孤岛，旅客进不来，出不去。

受访者提供的大阪现场图

大家排队退税时都在刷机票

来自广州的王小姐一行三人原计划昨日15：40从大阪关西机场起飞回国，但现在航班取消，滞留大阪。王小姐告诉，昨日在大阪心斋桥正面遇到台风，心都快跳出嗓子眼了。当时日本电视台正在拍摄台风画面，我们刚好在桥上找地方避雨，突然刮来超大风，真的只是一瞬间，一行三把伞全部吹烂，人都无法站稳，现在回想起来真是太可怕了。王小姐说，目前市区内是一切正常的，但是基本上都被困在关西，游客们在排队退税的时候也都是在刷机票，或者讨论怎么回国，大家都很迷茫。

王小姐告诉，自己是在携程上预定的香港快运航空，被取消之后，一直无法改签其他航班。整个航运系统的通知非常不到位，不只是我们，我在办理免税时遇到的所有中国旅客，大家都是一问三不知，只能彼此之间交换着有限的信息，或者道听途说的信息。王小姐苦恼地说，据我所知，有部分特地来周边城市临时支援的航班，但航空公司完全不通知，需要我们自己去问。并且，在这种极端情况下，改签航班还需要收取比机票购买价格还高的改签费用，有点趁火打劫的味道。如果使用的是代理订票如携程、去哪儿，由于代理在航司预留的号和邮箱并不是旅客本人的，自己艰难打进人工客服，因为无法得知自己本人机票的预留号和邮箱而无法改签无法回国，连改签支援航班都无法做到，眼睁睁地看着座位全满。

王小姐表示，自己把周边东京、名古屋的机票都搜索过，价格已经疯涨，没有1万人民币左右无法购买。昨晚到凌晨都睡不着，大家都在讨论怎么回国，但现在只能一直等了。王小姐说。

在福冈的张小姐比较幸运，如无意外，今天能如期回国。福冈没有受到太大影响，就是有些风而已，昨天也没雨，大晴天。并没有影响我的行程，暂时没收到航空停飞或延误信息，今天如无意外能如期回广州。

香港航空航班取消截图

所有航班停运根据机场恢复情况再定

据日本媒体报道，目前桥上的公路铁路封闭，都无法往来关西机场，关西机场的恢复时间无法确定，另桥梁的损伤目前看来需要大致半年的修复期。滞留在大阪或者将要飞往大阪的旅客怎么办呢？

南方航空称，为尽快疏散滞留日本的旅客，9月6日起南航将尽量把飞往日本其他机场的航班调整为座位更多的大机型，同时南航已申请9月6日当天增加哈尔滨、沈阳、上海和广州飞往名古屋的临时加班4班次。根据大阪关西机场最新通知，机场计划关闭至9月11日。南航已决策取消9月6日11日大阪所有进出港航班。12日及之后的航班，将根据机场恢复情况另行通知。

国泰航空称，下周一（10日）或之前所有往返大阪的航班都要取消，会豁免9月4日至12日期间行程涉及大阪的乘客重新订位、更改航点及取消行程的费用，而今日亦会加开一班往返名古屋航班，以及改以更大型客机往返名古屋及东京成田机场，以疏导乘客。

香港航空称，9月6日至9日来往香港至大阪关西的所有航班已取消，往返关西国际机场交通只供滞留旅客离开机场，大阪关西国际机场关闭，直至另行通知。

香港快运航空称，9月4日至9日往来香港与大阪的航班因此而全部取消。目前已身在大阪的旅客，建议改道由名古屋或福冈回港。目前该两地之部份香港快运航空航班尚有机位供应，由大阪乘坐新干线前往名古屋及福冈车程分别需约1小时和3小时。

Peach乐桃航空称，9月6日（星期四）以后出发及到达关西机场的航班，将根据机场设施的恢复情况，在站公布。

可从名古屋、福冈转道大阪

中秋国庆长假将至，广州不少市民一早订好了飞往日本的机票，这次日本台风也让身处炎热广州的市民焦虑了起来。

钟先生早在上个月就预定了本月底从香港飞往大阪的机票。一开始看到台风我没有很担心，因为觉得还有半个多月呢，应该什么都处理好了，结果现在看到日本媒体报道，关西机场恢复时间未知，联系机场和市区的联络桥是关西机场对外唯一地面运输通道，也要半年的修复期，就开始焦虑了，但我打航空公司，一直忙线，站也是公告近一星期的航班安排，没到我那么后

。钟先生说，现在打算时刻关注吧，到时直达大阪关西机场是最好的，不行的话就改签机票去名古屋也可以，毕竟后面的行程、酒店都订好了，尽量不影响吧。

据了解，大阪及附近的分别有伊丹机场和神户机场，虽然都已经恢复运营，但吞吐量都较低，大阪伊丹机场只存留了供包机使用的少量出入境设施，而神户机场原本就并非国际机场。准备近期或国庆期间飞往大阪的话，注意提前联络航司、密切关注近况。如果还没有定机票，或者担心到时关西机场还未恢复，准备备选方案，建议可以改由名古屋、福冈出入日本。

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