史上最严格快递实名寄递制度实施收寄方叹计划

“史上最严格”快递实名寄递制度实施 收寄方叹难

文/佛山岑雪莹 实习生周悦

前日，市民张小姐收到北京一家上书店寄来的快件，让她啼笑皆非的是寄件人一栏赫然写着国民老公王思聪的名字，她还特地将此事晒到朋友圈以博众乐。

但是那种悲壮和波澜壮阔 昨日，圆通速递深村营业部营业员正在查验寄件客户身份证。/佛山张弘弢摄

11月1日起，被友称为史上最严格快递实名寄递制度正式实施。昨日暗访我市多个快递点发现，没有一家要求核对寄件人身份信息，有些快件只需填写号码就能被正常揽收。

暗访多个快递点均未核对信息

昨日上午，位于南海花苑广场内的中通快递点，工作人员正忙着分拣包裹。到此要求寄两件小饰品，一名客服人员当即提供运单填写。运单上寄件信息只有一栏有备注必填。于是，这份仅填写寄件人姓氏和的快件就被顺利收寄了。

寄件的话，写个联系人和就可以了吗？写个姓或者写个号码就行了。随后，在南海桂城南新三路的运通中港速运揽收点办公室内，根据工作人员提示填写了寄件联系人和，快件便完成收寄过程。当掏出身份证让工作人员核对身份时，工作人员则称不用核对了。

之后，又来到韵达速递桂城俊雅分部揽收点。这次，运单上要求必填的寄件信息却成了品名，而寄件人姓名、等信息则没有这项提示。揽收点内张贴了消防安全类、办公类等通知，但是并没有实名制方面通知。这一次，只填写了联系一项，快件也被顺利揽收。

在禅城金鱼街的圆通速递揽收点，却遇到了不一样的情况。寄件人姓名要填写实名。揽收点内一名工作人员边递过运单边提示道。然而，工作人员也表示不用核对身份证，只是要填写实名。于是，写了一个化名后，快件也顺利收寄。

禅城的梁先生昨日也向反映，他通过顺丰速递寄鞋子到南海时，快递员也没有要求查看身份证，我特意带了身份证备查，但快递员没问。

探因

实名制为什么执行不到位

快递实名制为什么在收寄两头都遇冷？经常购的黎先生说：此前就听过收集快递单获取个人信息的事，现在更不愿意身份证号被陌生人随随便便登记下来。市消委会维权志愿者潘志刚同样也是对个人信息泄露问题有所顾虑。

运通中港速运一名不愿具名的工作人员告诉，虽然公司要求收件时核对身份证上面的信息，但是不可能寄个快件也要写个身份证号上去吧，我们也不是什么部门。

这名工作人员的担忧不无道理，甚至有快递分中心在实际工作中因此吃了总公司的罚单。有一名客户直接在宾馆寄件，我让他准备好身份证，业务员上门收件。某知名快递公司南海分中心负责人腾先生称，结果这名客户说

，我没有身份证你就不收了吗？我说，我们收不了，于是他马上致电总部投诉。

腾先生分析说，部分揽收点未能完全执行实名制的原因与快递员的工作性质、强度和个人意识有关。他指出，快递员工作比较累，存在忽略检查的情况，加上揽收点、南海中心和佛山中心会对快件进行验视，因此快递员也存在依赖心理。从整个行业看，快递行业流动性比较大，部分新入职的快递员存在疏忽情况，加上此前开箱验视时也发生快递员被打事件，因此实名制执行存在一定漏洞。

应对

快递公司内部有处罚规定

事实上，为推广实施快递实名制，不少快递公司在内部都有相应执行和处罚规定。

从中通快递方面了解到，中通快递在实名制问题上要求根据身份证核对客户身份证和名字，如果没有做好就要进行罚款，每单罚款约3000元。圆通速递广东华南管理区对接的客服人员则表示，会跟点核实情况，如果点没有执行实名制会受到相应处罚，但具体处罚不方便透露。韵达速递佛山分公司负责人张先生则回应，从9月份起公司对实名制和开箱验视都有要求，到人，如实名制则需要核对身份信息，快递员还应拨打寄件人号码核实。他还补充，针对落实不到位的快递员和点会有相应处理，而近段时间还将对快递员进行培训，确保政策到位。

对于新规，广州社科院高级研究员彭澎认为，快递实名制执行时也要考虑到客户需求，比如快递公司可以提供三个选择给客户，包括出示身份证、开箱验货以及登记顾客住址和。一旦客户都不答应，那么快递公司只能拒绝收件。针对快递行业存在的问题，快递公司要给予快递员专业的培训，对快递员严格要求，提高服务水平，这样市民才会满意和配合；此外，政府相关方面也要加强监督，查处违规行为。