多措并举为信访群众排忧解难牛

13.5 多措并举为信访群众排忧解难

“良好的生态环境是最公平的公共产品，也是最普惠的民生福祉”。区环保局紧紧抓住中央环保督察对我区生态文明建设和环境保护工作“全面体检”的有利时机，将此次督察作为提高全民参与环保的重要途径，借势发力，督改并进，多措并举为信访群众排忧解难。

——领导牵头，压实。对中央交办的每一个信访案件“一把手”亲自安排、亲自部署，及时召开会议，讨论研究，分解到人，对疑难复杂问题，及时协调相关部门集体会诊，并第一时间赴现场调查核实，形成了领导干部齐抓共管、合力出击破解难题的良好局面。

——举一反三，彻查彻改。对可能出现环保问题的企业及群众反映多、关注多的环保问题，开展“拉式”排查。如在处理餐饮店油烟影响群众生活的问题，区环保局和市监局对举报的餐馆联合排查并下达责令整改通知书，同时举一反三，成立联合执法小组，对群众举报的问题、对涉及污染的铺面、厂房、经营场地开展“搜救式”排查，全面整改信访问题，切实解决矛盾纠纷。

——夜间监测，支撑依据。对重点信访案件，加大夜间突击检查，同时对噪音、震动扰民问题进行24小时不间断监测，全面掌握企业夜间生产状况，为快速办理案件提供可靠依据，对检查和监测发现的违法违规企业，加大惩处力度，让企业对违法行为不抱侥幸心理，自觉提高自身环保意识。

——快速行动，立竿见影。对于中央环保督察组交办的每一件环境信访件,坚决做到不回避、不护短、不推诿,快速有力地查处每一起环境违法行为,深入有效地整改每一个薄弱环节。自环保督查以来，在接到中央交办的信访案件、12345、12369举报，我局安排专人24小时负责接收群众举报，做到马上承办，立马解决，杜绝同一问题重复上访。

中央环保督察坚定了保护环境是全社会的共同，更加坚定了全民守护“碧水蓝天”的决心，营造了人人参与环境、保护环境的“大环保”格局

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