p华人消费者已占全球奢侈品消费的30

华人消费者已占全球奢侈品消费的30%，可那些持续增长的中国消费者和易得的销售额已经不复存在，奢侈品市场需要结合策略来赢得消费者。12月8日，主题为 论接触全球中国奢侈品消费者 的Luxury Society奢侈品峰会在上海四季酒店举行，会议邀请了一系列客座嘉宾及150位亚太地区奢侈品领域专家，全方位数据分析探讨与中国奢侈品消费者接触的最佳途径。

Digital Luxury Group 中国区总经理Pablo Mauron发表《奢侈品牌在中国的线上推广策略是否更加注重用户关系管理？》演讲；随后，多位来自行业领军人物亦针对《全方位渠道策略在中国是否有效》、《你的品牌是否错过了中国的电商销售？》等话题进行讨论。时尚头条作为本次峰会的合作媒体，获得独家授权发布Digital Luxury Group对奢侈品牌公众号的部份研究数据报告。

社交客户关系管理

运营现状：5.7亿活跃用户；90%一线城市渗透率；人均阅读文章数7篇；日均自录视频和语音时长：280分钟；90%的奢侈品品牌拥有自己的官方账号（其中本次调研样本为70个品牌）

数据统计显示各大奢侈品牌已开始接受社交媒体营销平台

奢侈品牌公众号的阅读数据统计，每条平均阅读量为3600；12%的品牌需要忠诚度管理服务/客户关系服务。

奢侈品牌社交媒体营销变革还未到来的原因

奢侈品牌公众号文章的阅读量低的原因分析图

奢侈品牌公众号文章漏斗式的方法增加阅读量，主要有广告 ，KOL，主流媒体其他渠道，要获得曝光量投入已非常昂贵。

广告（成本过高）

KOL/主流媒体（难衡量投资回报率）

其他渠道（操作空间有限）公众号是一个相对封闭的体系

关注奢侈品牌公众账号是消费者信任品牌的重要承诺。消费者不会盲目地关注某个品牌，除非TA喜爱这个牌子或者这个牌子因为某个原因吸引到了消费者。

不同于其他社交平台，公众号平台可以让消费者成为其品牌拥趸。

内容策略非常重要

少即是多，多推送不会带来更多的消费者互动。图表为数据分析推送次数与阅读数的关系数据分析。

保持推送的节奏和数量很关键。

内容依然是主导，奢侈品牌上投放主要是媒体公众号和KOL

图为能获得高阅读数的正确推送时间数据分析

选择合适的话题，图为各类话题获得的效果分析。

图为根据不同的消费人群推送不同的内容效果分析数据

根据不同的消费人群推送不同的内容。根据某条特定推送内容，推送给1,279个订阅者或许比推送给3万人更有效！精准是关键。

由于本次活动数据研究不作免费公开，时尚头条已获得最大的权限满足业界分享，需要完整数据请联系或shanghai@索取。

附：腾讯首次公布数据报告

绿点越亮，使用通话的数量也就越多。

西湖是最签到最多的地方；香港是用户境外签到最多的地方。

对于时刻关注中国市场与商业变革的奢侈品牌而言，把握变化，洞察社交媒体先机将成为关键。

然而，变化已至。消费者的消费兴趣变了：年轻用户的喜好正在重塑奢侈品牌的表达；用户消费场景变了：晚间场景成为奢侈品牌争夺的 黄金时段 ；传播方式方式变了：到达消费者的渠道被重塑，社交媒体用户崛起；奢侈品牌的服务方式也将改变。社交媒体将迎来了一场全产业链的变革，与中国奢侈品消费者接触的最佳途径也将发生变化。