天價打車費初中生遇天價打車費10公里車費

时间：2019-11-04 19:35:55

天价打车费：初中生遇天价打车费10公里车费8000块初中生小方（化名）家住杭州三墩某小区，由于学校在黄龙体育中心附近离家较远，有时会使用“优步”叫车上下学以往使用“优步”从家到学校的费用通常在二十余元而在11月6日，小方接到一份让其感到震惊的电子邮件，邮件显示，10月10日使用“优步”所构成的车费，竟高达8450.97元

初中生小方（化名）家住杭州三墩某小区，由于学校在黄龙体育中心附近离家较远，有时会使用优步叫车上下学以往使用优步从家到学校的费用通常在二十余元而在11月6日，小方接到一份让其感到震惊的电子邮件，邮件显示，10月10日使用优步所形成的车费，竟高达8450.97元

看到优步的这份账单，小方着实吓了一跳，小方说，优步都是自动扣款，平时结束行程后，优步都以邮件的情势发账单，不过对邮件，小方表示，自己不会刻意去看，我的优步账户绑定的是爸爸的支付宝，因为付款的银行卡余额不足，所以这笔钱没有扣成功，但是账单已发到了电子邮箱里随后，小方再三强调，虽然那天自己确实使用优步打车，但是只是从家里去学校，也就是10千米左右的路程，绝不可能有那么高的价格，这一点老师和同学都能作证

昨天下午，看到了在小方上的这份天价打车账单，起始时间为10月10日早上6点40分，起始地点为杭州西湖区古墩路xx号，终点则在上海市徐汇区漕溪北路xx号，起步价为0元，行驶公里为156.64公里，收费354元，所用时间为33737.37分钟，计价8096.97元，最后小计8450.97元

小方表示，由于打车和收到账单之间的时间相隔较久，在通话记录中，早已找不到对方司机的联系方式，因此未能了解到为什么会出此过失，但是我想肯定是出现了问题，不然不会需要多缴那么多钱

小方告诉，在收到这笔天价账单后，也向优步方面进行了反应，优步方面最后的解决方式是取消这笔车费的收取

友吐槽

不确认就扣费的方式

让人感觉很不安全

很快，小方所遭受的上学打车花费近万元的消息，在上也迅速蔓延开来，很多友看到后纷纷表示震惊，都说要去自己的优步账户查询行程

有友表示，优步客户端扣费方式，使人感觉十分不安全，到达目的地后，只需司机点击行程结束，费用则立马会从所绑定的账户中被扣除，其实不需要乘客再次确认

不仅如此，一位名叫北风吹的友还曝出了另一个 bug ，就是优步支持绑定两种支付方式，为的就是在其中一个账户中无法付款时，可用另一个账户来付款，但是，在使用进程中，我也出现过一次打车，两个账户同时扣费的情况该友说，虽然说这类问题，最后都能以退款来解决，但仍然让乘客费心费力去解决

在杭州，类似优步这样的打车软件并不少，但未经乘客确认就能把费用扣除的，却只有优步一家

了解到，同样是打车软件，另外一款打车软件在用户上车以后会进行第一次提示，再下车以后会让乘客对行程进行确认，并且支付相应的车费而且如果是乘坐顺风车，当输入地址并开始乘车以后，车子要是不在规定目的地范围内结束，会被软件默认为刷单，打车软件公司会有专人对其行为进行处罚

杭州初中生小方通过优步（打车软件）叫车上学，明明只有10.8千米的路程，计价显示车子跑了156.64千米，并用了33737.37分钟，收费竟然要8450.97元，这到底是怎么回事昨天，进行了调查

走访中发现，该款打车软件不但在付款方面存在一定漏洞，乘客想要维权也存在不少问题

司机透露

确有人因忘按结束按钮

而致使乘客多付钱的情况

昨天傍晚，联系上司机王师傅，他是多家打车平台的成员，也曾是优步的车主

之前确实产生过几次将乘客送到目的地，却忘记按行程结束按钮的事件，我主动打给乘客，并要来支付宝账号，把钱退给他们了王师傅说，这并不是故意不按结束行程按钮，而是忘记或者所在地区一时络不佳，按了以后并未为乘客结账

事实上，这样的失误并不是王师傅一个人会犯，王师傅所在的优步司机群中，几乎隔几天就会有司机询问，多给乘客算里程了怎么办

有些是新司机，对软件运用不熟练，或是还没构成习惯动作，乘客下车后，司机也就开走了王师傅表示，如果碰到司机在群里询问，大家都会建议让其找出乘客的号码，进行联系并把多收取的金额按路程计算，通过支付宝等其他方式返还给乘客，不过也有司机不这样做的，有时候看到乘客未对多产生的费用有异议，抱着侥幸心里觉得乘客也不会注意并且追究，也就糊弄过去了

类似小方这种情况，王师傅认为，这笔费用很奇怪，首先，金额如此之大，其次历经时间如此之长，优步官方为何没有关注到王师傅说，出现这样的情况可能是由于司机在到了指定地点之后忘记点确定了，固然也有可能是优步的系统这里有问题

体验

产生问题只能发邮件沟通

处理起来很麻烦

不管是打车也好，坐公交车也罢，乘客在碰到问题时，首先会想到的是客服，并通过来反映、投诉因服务质量或费用纠纷等问题，不过，优步却给很多人开了一个先河，由于他们的服务只提供邮件或反应情况这两种方法

对于优步没有服务的抱怨，不仅是乘客，连其合约司机都开始吐槽，发送十几封邮件，得到回复的也只有3条，而且会出现同一问题，不同答复的情况，一来一回，耗时几天甚是几个星期，到最后问题还是没得到处理一名自称是优步司机的友说，对此他非常苦恼，电子邮件由于不能直接沟通，解决问题的速度非常慢，而发邮件最后常常会石沉大海

针对友提出的这个问题，也以乘客的身份进行了尝试结果是，想要找到优步的客服非常不容易

首先通过优步软件客户端寻找联系方式，但只能找到使用邮件说明情况的选项，随后，又在上搜索其联系方式，但并没有找到终究，在优步杭州的司机微博端，找到一个二维码，才得以找到络客服，而且还仅针对合约司机的问题解决

在全部寻觅过程中，感到十分艰辛，足足花费了一个下午的时间

随后，通过络客服，向优步方面了解小方天价车费的事情，客服表示并不了解，需要通过发送邮件的方式进行咨询表示自己已发送过2次邮件，但是客服却表示，在其后台并未找到所描述的邮件，反馈的问题终究也是不了了之

截至发稿，没有得到优步方面的邮件及回复

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