电信用户上网屡遭额外扣费WLAN密码安全

电信用户上屡遭额外扣费 WLAN密码安全性受质疑 时间: 22:30 来源: 点击: 次 中国山东青岛频道5月3日讯 近日，在青岛某高校就读的小刁向中国山东青岛频道()反映，自己的青岛电信在“本地WLAN”上套餐还剩余1099分钟的情况下，被莫名额外扣除了近40元“互联使用费”，直接导致欠费停机。电信客服推测，用户可能泄露了密码，从而产生了额外的异地上费用。客服人员建议其今后上使用WLAN动态随机验证码登陆。

爆料：上套餐没用完 被扣额外上费

就读于青岛某高校的小刁使用着一个电信号码并办理了8小时“国内WLAN”和1800分钟“本地WLAN”套餐业务。2013年4月中旬，小刁发现自己的突然停机了。在上营业厅查询后小刁发现，4月份以来被陆续扣除了39.12元“互联使用费”。

小刁表示，虽然自己已将8小时“国内WLAN”套餐全部使用完，但账户中还剩余1099分钟的“本地WLAN”上套餐业务。“我平常只在学校里使用WLAN上，根本没去过外地，套餐都没用完，电信为什么扣这笔费用？”小刁对此非常不解，并于4月18日晚拨打了中国电信官方客户服务。

4月22日晚，已停机五日、投诉尚未得到回复的小刁抱怨，“电信让我彻底失去了信心，投诉到现在未能解决问题。”小刁告诉，自己投诉后曾尝试缴费复机，但缴费后再次被扣除了上费用，并第二次停机。“对于为何扣费，电信始终没有给我一个说法，我现在也不敢充值，怕再次被莫名扣费。”

23日下午，小刁收到了电信方面返还的39.12元上费，并得到电信客服人员答复称，“以后不要通过固定密码登录络，上就用WLAN的动态随机验证码。”

电信客服：建议机主上使用动态验证码

对于被额外收取上费用一事，中国电信青岛分公司8002号客服人员告诉，由于机主设置了服务密码，电信工作人员无法从后台查询到机主所产生的额外上费用的上时间、地点等信息，但可以确定的是，该费用产生后都会由系统随时记录。“电信方面已经为小刁关闭了WLAN上功能，以防止其再次产生WLAN使用费。”

“产生额外上费用的原因可能是机主泄露过密码。”由于小刁曾将上密码告知过一位朋友，客服人员推测，由此可能产生了额外的异地上费用。“机主以后上时不能用固定的密码了，我们建议他用随机提供的动态验证码。”

WLAN密码被盗屡见不鲜 安全性备受质疑

通搜索发现，WLAN六位数静态密码被盗的情况屡见不鲜，而静态密码的安全性亦备受质疑。微博搜索结果显示，自2011年2月以来各地友曾发布过百余条反映“WLAN密码被盗”的微博，淘宝上有店铺公开以低廉的价格销售WLAN账号与密码。中国电信客户服务人员对此证实，陌生人一旦拿到与号码匹配的上密码，不需要使用本机也同样可以上，而上费用则计入原号码账户中。(郑贻丹)

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