分音塔科技关磊旅游产业变革前夕人工智能先

12月18日，《2018第三届中国文旅大消费年度峰会暨“龙雀奖”颁奖盛典》在上海盛大举行，围绕目的地产品营销、ip文化创意传播、内容业态沉浸体验、文旅产业大数据、营销新技术新手段等主题，全方位多维度问诊2018，把脉2019。分音塔科技联合创始人兼ceo关磊出席本次论坛并发表主题演讲。

为什么出国自由行和国内自由行的比例差那么大?对此，关磊表示出国主要阻碍为：第一，语言不通，如外语听说困难，菜单路牌等外文看不懂;第二，景区不理解;第三，缺乏在目的地的专业资讯。

关磊认为，未来 -5年人工智能技术将给出国旅游带来巨大的变化，第一，金字塔中间的60%-70%这波人虽然以前出国困难，但是在各项技术赋能的情况下可以自由行。第二，可以助力当地政府或机构提高旅游服务能力，比如各国游客的接待能力，以及当地的文化传播能力;第三，可以与景区、酒店、商城等进行合作，集成他们的信息，为他们导流，并为游客提供综合性的便利服务。

以下为关磊演讲全文：

(本文根据演讲实录整理而来，执惠略做删减)

大家下午好，我来自分音塔科技的关磊，我今天分享一下人工智能技术和旅游行业融合将带来的机遇和挑战。

过去的十几年是互联时代，互联的核心在于“连接”，现在的互联时代核心在于“赋能”。我们分音塔团队只专注做一件事情，就是通过人工智能技术赋能给每一个出国旅行者，让他们在出国旅游期间能够自由沟通和自由行走。

技术创新的要义在于通过科技转化落地一旦詹姆斯出现抽筋或受伤的情况，便利人们的生活。在产品研发上，今年6月，我们发布了全球首款导览wifi翻译机——准儿pro，8月份，产品正式上市，出国游客用很便宜的价格在飞猪、携程就能租赁到。它是把随身wifi、翻译、景区导览还有国外目的地资讯融合在一起，为c端赋能。

我们为什么要这样做?为出国旅游的格局带来了什么样的变化?

两年前我们发布了中国首款人工智能翻译机，也是全球第一款带屏的ai翻译机，在过去一年多时间，人工智能翻译机市场呈现爆发式增长，双十一的销量同比增长 6倍。

行业里面涉及到非常多的人工智能技术，我们可以关注接下来 -5年人工智能的各项技术，包括图象识别、人脸识别、mt等各项技术给各个行业带来的变化，这个变化可能会给互联带来更大的变化，要么赋能给人的，要么直接替代人的。同样，很多行业的从业人员，比如销售、翻译、速记员等的职业都会因此改变。

目前，我们研发的多项技术成为了中国的零突破，比如，中国第一个日文离线翻译技术和竖版日文ocr技术，第一个中法、中韩离线翻译技术，第一个翻译机ai识物拍照技术，第一个多机对话的多模态技术等等，截至本月，我们已经申请了40项国家专利。

接下来，我和大家分享一下人工智能到底能改变什么。我们当时想在出国旅游场景去应用，源于一个很大的认知。为什么出国自由行和国内自由行的比例差那么大?因为出国跟团游是标准化的产品，定价都是知道的。但是我们每个人都希望有一些个性化的旅游，个性化的出行，但是为什么在过去那么多年我们出国的自由行比例还是 0%?差距为什么这么大?我们一直在找原因，结果我们发现有三个不通。

第一，语言不通。真正自由行，尤其去欧美国家，我们吃住行社交都是语言先行，如果和当地人无法形成很好的沟通，当地的游玩体验会受到极大的影响。除了听说的口语沟通，还有菜单、路牌等外文读写的语言障碍，都直接影响了用户的旅游体验。

第二，对景区了解不足。出国旅游是非常重体验的一种消费行为。过去人们出国旅游，大多数是走马观花。现在，随着消费水平的提高，用户们对旅游的品质需求也相应提高了，然而，出国旅游期间，你去摩洛哥，去日本、澳大利亚或其他国家，各国的自然风光、民宿风情乃至宗教文化，跟我们本国的差异还是很大的，如果不做了解，还是很难真正体会地道的异域风情，难以提升旅游的体验品质。

第三，缺乏在目的地的专业资讯和服务，比如大到当地的特殊风俗、禁忌，小到这个景点的开放时间、交通、住宿、餐饮资讯等。

因为这三个主要的障碍导致我们现在70%的人出国旅游需要导游提供相应的资讯和服务，这是最核心的。

而我们要做的事情就是通过人工智能的深度学习算法，去模拟大量的领队和导游，赋能给每个出国旅行者，让他在出国旅游期间像国内旅游一样简单。

关磊认为，未来 -5年人工智能技术将给出国旅游带来巨大的变化，第一，金字塔中间的60%-70%这波人虽然以前出国困难，但是在各项技术赋能的情况下可以自由行。第二，可以助力当地政府或机构提高旅游服务能力，比如各国游客的接待能力10年吸引过万名选手参加，以及当地的文化传播能力;第三，可以与景区、酒店、商城等进行合作，集成他们的信息，为他们导流，并为游客提供综合性的便利服务。

目前，我们和很多目的地公司在合作，包括和日本、泰国的公司，帮他们做用户资讯的连接。ota这块也做了很多的合作，为导游领队提供智能服务，帮助他们提供更广泛更个性化的服务。

最后，我们认为未来的旅游是全球一体化的深度体验。不妨畅想一下，以后，我们出国旅游，可以在异国他乡在他们本地的语言去交流，用芬兰语,和芬兰大爷一起冰钓;用斯里兰卡，用泰米尔语跟当地大妈学习采茶;在中东，用阿拉伯语听孩子们背诵古兰经……

我们的旅游本质上是深入到他们的大街小巷去体验，这是我们做的事情。

未来我们中国大量的企业可以走出去，外国很多的企业都走进来，我们讲全球一体化，如果语言不通，底层的东西都不通，无疑会阻碍这个进程。但是把语言能力打通以后，上面所有的服务和产品都能获得好的链接，很多行业会发生新的变化。

谢谢大家!