专访涂锦波传统行业如何不变老

涂锦波，祖籍永春，2000年毕业于厦门大学，成功创办红歌锦及德美健康等多家公司。

以下为涂锦波的采访实录

笔者：涂总您好，随着互联新时代的兴起，很多传统行业已经变老甚至被淘汰了，您怎么看？

涂锦波：是的，如今无论在中国还是欧美国家，给大公司打工已经不再是最fashion的选择了，许多有想法的年轻人开始创业，用互联改变世界。但从成熟公司的角度来说，要保证公司发展方向不落后，在朝阳产业中寻求一席之地，并保证不断有新鲜血液注入，否则会变 老 。

笔者：那么，在面临挑战的传统行业，大公司如何保证运行方向正确并继续吸引新的人才？

涂锦波：在我看来，把握新技术、扩展新渠道、利用大数据、人才招募培养是保持公司活力以及让传统行业不变老的关键。

笔者：人们的选择变得越来越多元，消费习惯也与以往不同，这随时会对企业家所在的业务领域产生挑战。涂总您是怎么看待这挑战？

涂锦波：是的，对于美容护肤和健康管理行业而言，人们开始追求更便捷的服务方式这会对美容护肤和健康管理行业产生一定的挑战。 以德美健康为例，我们现在正在开拓健康服务及产品领域，这将是改变未来竞争格局的因素。在这个过程中，作为大公司，必须变得更加灵活，才能迅速应对市场变化 ，传统公司面临的另一个挑战是市场开拓。过去人们谈市场开拓，讲的更多的是以加盟或直营的方式在城市中开设门店，以增加收益。但现在，理解全国市场的整体型扩张显得尤为重要。以德美健康为例，它在过去的数十年中主要是一家厦门的区域型企业，现在则正向全国市场迈进。在美容会所行业，服务及口碑起到了决定性作用。一个很简单的细节：服务会直接影响客人的主观感受，口碑则是客人本身带来的扩散效应。每个城市消费者选择美容会所的动机、频率也有很大不同，我们需要根据各个市场的差异性特征做出运营调整，提炼全国市场的整体特点做传播规划，保证品牌认知的一致性。

笔者：目前，许多新一代的年轻人对互联公司的偏好，相比之下，传统行业似乎有点 老 了。据我所知涂总你的公司依然吸引着一大批充满活力的年轻人，请问涂总您是怎么做到的？

涂锦波：是的，德美健康的办公室人员以及门店人员大都在岁之间。在美容健康会所行业，更多的需要与一个个具体的人打交道，需要研究一个城市的文化和人们的行为，这是一件非常有趣的事。

笔者：涂总，您认为怎样才能保持传统行业不变老？

涂锦波：传统行业要主动改变传统营运模式，比如引入大数据系统，扩展服务新渠道。以往，美容会所行业对客人信息的掌握会通过零散的记录，或是更多凭借技师的记忆能力。现在，新仪器的应用以及数据系统的导入，使得企业获得客人皮肤、身体数据的方式更加多元化，可靠性也更强。以往，客人必须到店才能够获得专业服务，未来，客人将可以享受专业的上门服务，并且没有安全方面的担忧。无所谓传统行业或是新兴行业，只要能够跟上时代潮流，任何行业都会焕发光彩。

笔者：通过本次专访相信会给很多传统行业在追求时代潮流过程中起到一定的启发，非常感谢我们的涂总在百忙之中接受我们的专访。