男子购买机票却被拒登记超售机票成公开的秘牛

2月18日晚，贵阳旅客胡晓红按照规定时间到达龙洞堡国际机场，在托运行李并通过安检后，却在临上飞机的登机口前，被拦下并告知他无法乘坐该航班。

2 月 18 日中午，胡晓红在上购买了一张西藏航空 TV9919 由贵阳飞往海口的机票，航班计划当日 19 点 30 分起飞。\" 我有急事赶往海口，所以买了一张总额为 1018 元的全价机票。原以为能顺利出行，没想到后来的事情让我十分气恼。\"

在办理登机牌时，机场工作人员告知他机票超售暂不能登机，但在打跟航空公司确认之后，又为胡晓红办理了登机牌。\" 工作人员说，刚才已经跟西藏航空核实，现在放票出来可以登机了。\"

随后，他顺利托运行李并通过了安检，然而在 314 登机口排队乘机时，被工作人员告知不能登机，工作人员还用对讲机喊：\" 座位号 5D 的旅客胡晓红已被拦下。\"

在所有旅客顺利登机后，胡晓红被告知，由于机票超售，他不能乘坐本次航班。

在跟携程联系后，对方告知胡先生应找航空公司取消航班，或改签 19 日早晨的航班。然而，他必须要在 19 日上午 10 点到达海口的指定地点，所以改签的解决方案不可行。与航空公司联系后，他得到的答复是：\" 赔付 200 元人民币。\"

对此，胡晓红十分气恼。\" 我在订票时，没有任何提示这张机票是超售，或有可能无法登机。在登机前才拦下我，导致后续行程全部被耽误!\"

着名经济学家、玫瑰石顾问公司董事谢国忠则明确指出 由于西藏航空在贵阳机场未设置值机岛，登机口的工作人员也是航空公司委托贵阳机场代为服务的，因此无法联系到该航空公司的贵阳地区负责人。随后，通过西藏航空客服告知事情原委后，对方回答，\" 机票超售导致个别乘客不能登机，公司一般赔付 200 元。\"。

\" 我准备 20 日向民航总局消费投诉中心投诉。\" 胡先生说。

超售机票 是否违约?

一位业内人士介绍，之所以出现机票超售，是航空公司考虑到有旅客改签或放弃行程的情况，为了充分利用资源，因而采取超售手段，尽量保证飞机能满员。这是航空业界内公开的秘密。据统计，在航空公司不实行超售的情况下，每销售 1 万个座位，至少产生 200 个座位的虚耗。这不仅给航空公司造成经济上的损失，也导致真正急于出行的旅客无法搭乘所需航班。

一名律师认为，旅客购买机票后，与航空公司形成了合同关系。航空公司这种故意隐瞒超售事实的行为，已构成合同欺诈。旅客遭受损失，有权索赔。在国外很少发生类似纠纷，关键是航空公司对超售机票进行公开告知，由消费者自主决定是否接受。假如真发生了因超售而无法登机的情况，应该注意保留好相关证据，以便进一步协商解决。如果对于航空公司的协商处理办法不满意，可向民航局消费者事务中心进行投诉。

由于西藏航空在贵阳机场未设置值机岛，登机口的工作人员也是航空公司委托贵阳机场代为服务的，因此无法联系到该航空公司的贵阳地区负责人。随后，通过西藏航空客服告知事情原委后，对方回答，\" 机票超售导致个别乘客不能登机，公司一般赔付 200 元。\"。

\" 我准备 20 日向民航总局消费投诉中心投诉。\" 胡先生说。

超售机票 是否违约?

一位业内人士介绍，之所以出现机票超售，是航空公司考虑到有旅客改签或放弃行程的情况，为了充分利用资源，因而采取超售手段，尽量保证飞机能满员。这是航空业界内公开的秘密。据统计，在航空公司不实行超售的情况下，每销售 1 万个座位，至少产生 200 个座位的虚耗。这不仅给航空公司造成经济上的损失，也导致真正急于出行的旅客无法搭乘所需航班。

一名律师认为，旅客购买机票后，与航空公司形成了合同关系。航空公司这种故意隐瞒超售事实的行为，已构成合同欺诈。旅客遭受损失，有权索赔。在国外很少发生类似纠纷，关键是航空公司对超售机票进行公开告知，由消费者自主决定是否接受。假如真发生了因超售而无法登机的情况，应该注意保留好相关证据，以便进一步协商解决。如果对于航空公司的协商处理办法不满意，可向民航局消费者事务中心进行投诉。