英飞特的流程应用变革使营运管理更灵活.DG

提着包讯 在下游应用产业蓬勃发展的带动下，中国市场即使在过往经济危机中，仍实现了稳定高速的增长。英飞特电子(杭州)股份有限公司成立五年来，以平均每周申请一项专利技术的速度开发和保护核心技术，并与美国弗吉尼亚理工大学、浙江大学等国内外科研院所开展产学研合作，形成了多位一体的创新体系。

对于像英飞特电子这样的集研发、生产、销售和技术服务为一体的高新技术企业而言，流程应用变革是整个业务的信息化核心。一旦流程出现脱节、效率慢、跨部门协作性弱等问题，可能会造成整个业务瘫痪，研发质量达不到要求等。英飞特电子信息部经理陈迪认为，工作的有序化和流程管控变革是专业分工和高效协作的保障。

复杂业务流程多被应用于OA

据调查，目前，英飞特电子研发中心、销售中心、供应中心、品质中心等各个部门都建立了规范化、电子化和自动化的业务流程体系。无论合同评审、BOM立项申请、ECN审批、PCB、变压器安规审查任务需求，PCB布线申请、安规认证申请等等，均通过泛微OA协同管理平台起草、转发、审批、会签、会办、归档等进行自动流转。

走进英飞特电子信息部，信息部经理陈迪坦言： 说实话，我们的电子化流程挺复杂的，而且基本上这些流程都是与我们业务挂钩的，纯粹人事请假、行政办公类的传统OA流程的比例比较少。 信息部员工也笑称当初泛微人员帮他们实施这套系统的时候，也认为他们的业务流程要比其他企业复杂得多，但没想到都被后台流程设置的灵活性一一打破。

陈迪举例道，在OA中他们有一类 合同评审流程 ，比较复杂，首先发起人发起流程，流程需经过部门经理、部门总裁评审，某些重大的合同申请可能再要去总裁、副总裁那儿评审，某些相对简单的合同可能要去法务、财务评审。很难想象，流程还需根据不同的类别和金额去找寻不同的财务里对口人，不同的流程走向在后台的设置完全不一样。

还有一类是申请研发的料号申请流程，由于英飞特电子本身料号就比较多，料号一增加就有很多事情要去做。比如结构部可能要做一些料件的认可和图纸，有些事情可能是这步做了，下一步可能是两班人马同时在做，这些系统维护就得在OA系统中做成分叉流程以节约时间。

饶有兴致地去系统后台瞧了瞧，不得不承认是目前笔者看到的最复杂的流程图，而且都是比较典型的复杂流程。陈迪说，除此之外，他们公司还有像用于研发的变更类流程，如BOM立项申请流程，紧急物料申请流程，产品规格变革流程等，由于其本身业务的严谨性，不能出一丝差错，流程也相当复杂。

流程应用核心：细节中见真功夫

在系统前台还发现了每条流程原来都有 帮助 按钮。询问了陈迪才知道，原来信息部针对每条流程都挂了一个流程的说明文档，当被陈赞做得细致，陈迪笑着说： 做得不细累得还是我们IT部！

据了解，英飞特电子每发布一条新的流程信息部都会用OA发留言给需要用到这条流程的人员并附上流程说明、节点说明和流程图。而 流程帮助 功能除了来自系统本身的设计外，其文档格式最早也是由泛微实施人员提供并最终每条帮助由英飞特加以改造的，这也大大缩短了对于各个岗位新人的培训时间以及减少了IT部维护沟通用户的时间。

此外，陈迪还要求任何一条流程都要设立一个流程负责人和一个流程对口人。由流程负责人来主导本条流程要设立哪些人，流程要如何流转；而流程对口人则是属于IT部的，他对这条流程从头到尾的搭建工作都非常清楚。这样，如果流程搭建以后可能还会遇到修改的，到底要怎么改，流程跑了之后有些节点觉得特别慢要做优化的，这些都由流程负责人说了算。流程对口人所做的一切都是听这个业务负责人的，划分显得非常清晰。

不禁感叹，软件系统应用向来是细节处才能见真功夫，所以若用户在细节、制度上下足了功夫，发挥OA管控效能的应用价值便指日可待。而协同OA在组织管理运营中的价值再一次得到凸显，OA流程应用变革真正、真实地实现了企业内部业务和运营管理都必将得以更加联动、灵活。