淘宝的明星时代柔软

淘宝的新战场：从C2C到B2C的转移

如同公路上一夜之间撤掉了所有的路标，顾客们再也不知道怎么把车开到刘俊的店里来了。

“C店不好做了。”坐在自己一百多平米的办公室兼仓库内，这位上海人说。离淘宝那场招致一片骂声的商品排名规则调整已经过去了三个多月，他在淘宝C2C集市上所开设的店“陆地商城”经历了前所未有的萧条期。

淘宝从7月8日起开始实行新的商品排名规则，排名的权重被重新调整，依次为成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间。刚开始的一周，这条规则像无形的手一样将他的大部分订单挡在了门外。

包括硬盘播放机、移动硬盘等“主打产品”在内，刘俊店里此前销量最高的单品一天能卖一百多件，销售额上万元，如今只能卖二三十件。由于广告等推广费用的一再增加，毛利由20%下降到了5%。

麻烦来自刘俊所销售的一款硬盘高清播放器，它是店里最受欢迎的产品。但从今年4月起，它开始缺货，正是这次缺货带来了致命的打击。两个多月的缺货使“陆地商城”的生意受到了影响，而淘宝会在每个月底对C2C店的当月销量实行清零处理，这让刘俊失去了至关重要的成交量指标，导致在位于主页面的商品自然搜索中，已经很难看到他的产品。

“是提提抗议的时候了”。不只是刘俊一个人这样想，但在7月到9月两个月中，那些给淘宝客服的邮件、在论坛上的帖子，连同那两个月里淘宝用户论坛内的其它抗议之声、种种失去生意的抱怨，就像石沉大海

，没有得到淘宝的回应。至于打给淘宝客服的，对不起，他们说这是公司统一执行的规定。

不仅仅只是少数人见识了淘宝的强硬。从2010年7月到9月，在淘宝总部所在地杭州，先后发生了5次淘宝商户的集体抗议活动；9月5日，在卖家抗议之后紧随而至的那份马云致员工信中，这位创始人以其一贯富于鼓动性的革命家口吻说：为理想而战吧！我们宁可关掉自己的公司也不会放弃原则。

他将一些参与了抗议活动的卖家称为“黑色产业链中的恶势力”，认为他们是“想通过闹事和传播谎言获益的人。”而在4年前，当他宣布放弃“招财进宝”计划时，他为“淘宝没有耐心听取用户的意见”道歉。

刘俊意识到一个现实，那就是中小卖家已不再是淘宝所需要倚重的力量。他们曾是联合起来打败跨国巨头eBay的“小蚁雄兵”，但现在那样的黄金岁月已经过去了。

刘俊也注意到，与C2C店的情况相比，过去三个月自己的淘宝商城店并没有受到影响。它的销量数据会一直累积，不会遭遇每月清零；在自然搜索排名中，前三位也会优先提供给商城卖家……尽管充满不舍，但刘俊明白未来的希望只能寄托在商城店，而不是他过去投入了巨大精力的C2C店上。

这正中淘宝的下怀。

自2003年成立以来，淘宝一度是众多C2C中小卖家的天堂。现在，这个天堂的游戏规则却似乎正在向更大的卖家倾斜。淘宝正让自己的重心慢慢转移到B2C的战场上，在淘宝的架构中，这体现在淘宝商城获取的投入与关注正一步步放大。

2010年初以来，淘宝商城内相继成立了淘宝电器城、淘宝名鞋馆等垂直商城。11月1日，淘宝商城开始启用独立域名。两天之后，家装频道上线。

淘宝商城在这一天公布了一份运营数据，显示淘宝商城已有超过3万品牌和数万商家入驻，2009年的销售收入达到100亿元。“正品购物从淘宝商城开始”—在上海人民广场地铁站，淘宝商城的大幅广告出现在人流最为密集的一二号线的换乘大厅里。淘宝商城首席财务官张勇称，在未来3个月，它将投入2亿元为自己打广告。

电子商务B2C正在中国迎来了一个爆发增长期。此时，由贩卖刻录光盘起家的刘强东所创办的电器类B2C站京东商城，在2009年的销售额达到了40亿。刘强东预计到2010年底，这一数字将突破100亿；2010年10月26日，在纳斯达克成功上市的服装类B2C公司麦考林，首日大涨了57%，市值接近10亿美元，市盈率超过了150倍。

包括京东、新蛋、卓越亚马逊和当当在内，那些垂直B2C商城正在纷纷扩大自己的经营范围。从2009年起，刘强东的京东开始了线上百货的运营，今年他正继续扩充，涵盖了粮油等食品。刘强东透露，从今年年初到9月份，京东在家居和化妆用品上的销量，实现了超过600%的增长。最近他甚至开出了图书频道。

拥有了完善的物流及仓储体系，更多品类就意味着更高毛利。目前京东的主营产品平均毛利率为5%~10%，而百货品类，比如服装，毛利率可以达到30%~50%。

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