月日时分计划

会不会很忙碌？TONY表示 一站式平台 立体化服务——我市居家养老新模式采访记

3月20日8时35分，凉州区居家养老中心服务接电：我是董玉兰，家住城区靶场社区，房间需要保洁

该中心平台服务员徐晓倩接电后，立即联系加盟机构。8时45分，甘肃万城养老服务有限公司家政人员王淑华到达董玉兰家开始工作，15时20分离开，服务费130元。当日17时05分，在平台记录看到，董玉兰对服务满意，此次服务费由政府补贴通过平台付费。享受了服务，政府还要买单，什么样的老人可以享受政府补贴，还有其他服务吗？进一步采访。

A、B类老人可享受政府补贴

C类老人自己出资购买服务

居家养老服务中心负责人陈勇伟介绍说，董玉兰今年70岁，属于B类老人，按照《凉州区居家养老服务实施方案》政府每人每月补贴300元，每天可享受10元半价午餐一份（自付5元、政府补贴5元），此次家政服务费用个人不用付费，月底会从平台直接向服务公司结算，之所以在月底，也是更有利于保证服务质量，对老人负责。

我市不断探索居家养老服务新模式，2017年凉州区作为试点，印发了《凉州区居家养老服务实施方案》。《方案》明确了居家养老服务的对象、服务内容、工作流程、工作要求。《方案》规定，根据年龄、身体状况，将老人划分为A、B、C三大类，A类老人又细分为A1、A2、A3三小类，其中：A1类老人为90岁以上高龄老人，政府每人每月补贴350元，每周***一次，每天免费享受10元午餐一份；A2类老人为60岁以上享受低保待遇的空巢老人，政府每人每月补贴450元，每3天***一次，每天免费享受10元午餐一份；A3类老人为60岁以上重度残疾人、城市特困供养人员、离休老干部，政府每人每月补贴600元，每2天***一次，每天免费享受10元午餐一份。B类老人为80岁以上空巢老人、60岁以上享受低保待遇老人、60岁以上城市重点优抚对象、60岁以上曾获市级以上劳动模范、三八红旗手、见义勇为荣誉称号的老人，政府每人每月补贴300元，每天可享受10元半价午餐一份（自付5元、政府补贴5元）。C类老人为除A、B类以外的其他60岁以上老人，由老人自己出资购买服务，享受居家养老服务爱心价（优惠20%）。

2017年9月20日， 居家养老络服务平台完成了显示大屏安装和调试运行。居家养老服务平台的建成，让老年人住在熟悉的家里就能享受国家的惠民政策，享受专业机构提供全面的养老服务，截至目前，凉州区按照本人申请、街道社区审核、民政部门审批的程序，已审批认定A、B类服务对象945人（其中A1类47人，A2类16人，A3类152人，B类730人），登记C类服务对象10000余人，并全部开始服务。

一站式平台，立体化服务

更贴心

张学仁老人是C类老人，今年76岁了，家住西苑社区，由自己出资购买服务，享受居家养老服务爱心价。他告诉：现在，我们老年人需要生活照料、健康护理、家政服务只要拨打，足不出户就可以享受服务人员***，做饭20元钱，请个护工每小时15元，陪医就诊每人每小时30元价格不高，服务周到，居家养老新模式，让我们真正享受了智慧养老的优越感，为孩子们减轻了许多负担言谈间他还即兴写下了评价：以人为本，提倡尊老，居家养老政策好，老人生活有保障

居家养老服务中心呼叫平台每天24小时不断，工作人员按工作要求每天准时进行接单、派单工作，日均话务量达140余次，目前已达到一站式平台，立体化服务，而且经回访确认

，居家养老服务满意度达98%以上。平台负责人说，致力打造一个针对老年人及市民的全方位、多层次的服务平台，为老人带来生活照料、健康护理、家政便民等服务，就是为了满足老年人多层次、多样化养老需求。

让老人们享受更多

送上门的居家养老服务

居家养老服务平台的一端是提供产品及服务的商家，而另一端直接面向的便是老年消费群体。市民政局负责人表示，目前，政府也正在改革创新政策给予送上门的居家养老服务更多的优惠力度，未来将逐步倡导老年人在政府资助外，结合自己的养老需求，自愿购买服务，让更多的老年人享受到贴心的养老服务。居家养老服务中心还将进一步完善上门医疗、陪伴就医、定期探访、上门清洁、维修等服务。

据凉州区居家养老服务中心提供，目前该中心以养老服务为核心业务，已经逐步拥有了一个包含专业社工、医生、康复师、营养师、护理员等经验丰富的跨专业团队。经招标确定6家综合加盟服务机构，聘用各类服务人员96人，于2017年8月1日全面开展生活照料、家政服务、医疗保健、精神慰藉等方面居家养老服务，现已累计服务23000余人次，发放服务费143万余元。同时，按照就近原则加盟就餐服务餐厅22家，充分尊重老人生活习性和饮食特点，合理配制适老性饭菜，为保证饭菜的多样性和可选择性，各加盟餐厅每天为就餐老人提供A、B套餐，供老人自由选择，截至目前，政府已发放就餐补助费63万余元。