乐蜂网完善服务消费体验持续升级

乐蜂完善服务 消费体验持续升级

导读：在购带给人们生活便捷省时的同时，关于产品真假鉴别、验货、退换货、个人信息泄露等购诚信问题已成为消费者和商家之间矛盾的导火索。在《中国化妆品安全指数》报告中可以看出，用户在在购美妆产品呈现上升趋势。其中真品、正品仍是消费者关注的重中之重。 　　近年来随着互联的普及，购凭借其方便、快捷等优点，已经成为重要的购物途径，甚至已经成为了很多消费者的首选购物途径。据中国电子商务研究中心()监测数据显示，截止2014年6月底中国购用户规模达3.5亿人，同比增长26.4%。而在日益兴起的移动端，购用户同比更增长至378%，且数量规模至仍呈上升趋势。

在购带给人们生活便捷省时的同时，关于产品真假鉴别、验货、退换货、个人信息泄露等购诚信问题已成为消费者和商家之间矛盾的导火索。在《中国化妆品安全指数》报告中可以看出，用户在在购美妆产品呈现上升趋势。其中真品、正品仍是消费者关注的重中之重。

2014年，国家全新修订了《消费者权益保护法》并于当年3月15日正式实施。新修订的《消费者权益保护法》规范了电商行为，保障了消费者的权益。众多条款的规范使得电视行为有法可依，诸如7天无理由退换货、消费者个人信息必须严格保密、精神损害赔偿、购经营者需提供地址和联系方式等条款，极大地推动了电商行业向着稳定而正规的方向发展，同时切实保障消费者权益。其中7天无理由退换货和消费者个人信息必须严格保密被视为新《消法》最大亮点。

在去年全新定位以行货正品 美妆特卖的乐蜂，早在新《消法》推出之前，便推出长达45天的无理由退换货服务。而保护消费者个人信息方面，从系统角度出发，在底层对所有的用户个人信息都进行了多层加密，如果直接在后台查询客户信息时，得到的都是一串乱码，且解码的规则也是临时随机生成的，做到真正对消费者的信息进行全方位保护。

业内人士认为，购7日无理由退货是新消法最大亮点之一。新消法的正式实施，从法律和行政规章上明确了消费者的购后悔权，消除了消费者的购疑虑，有利于电商行业的健康发展。这对电商的物流、支付、库存等系统均提出了更高的要求，需要其自上而下建立一套完整的服务体系。这对电商企业来说，是一个不小的挑战。

乐蜂无论是在产品品质，还是平台服务上，都以最严苛的态度审核、最贴心的服务，并秉承每天都是315的行业态度，让乐蜂的服务尽善尽美。与此同时，乐蜂的购美妆节桃花节正如火如荼，已经举办四届的乐蜂桃花节已经成为爱美女性的重要扫货节日，为消费者带去实惠的正品美妆体验。

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