年网易家居特别策划家居企业计划

2016年易家居特别策划“315家居企业售后服务调查”。历时两周的调查结果显示，油漆涂料行业售后服务平均得分75.1分，在调查的10类家居行业中，排名仅次于厨卫电器行业和壁纸行业。但周末却有5成企业的客服无人接听。

2012年易家居特别策划 315家居企业售后服务调查 。历时两周的调查结果显示，油漆涂料行业售后服务平均得分75.1分，在调查的10类家居行业中，排名仅次于厨卫电器行业和壁纸行业。但周末却有5成企业的客服无人接听。

少数客服企图推卸

油漆涂料是我们家装最常用的装修材料之一，这种材料是比较特殊的，因为其本身含有甲醛和苯类物质，若含量不合标准就会存在安全隐患。此外，在装修过程中，油漆涂料也会出现一些起泡、开裂、剥落等问题。因此，今年的调查中，我们增加了油漆涂料行业的调查。本次模拟调查问题也主要是从油漆涂料产品的安全性能已经日常装修中常见的问题出发，检验每个企业售后服务水平。

因此专家组裁定 在调查的10个品牌中，没有得满分的企业，立邦获得最高分98分。调查人员发现，油漆涂料行业客服人员总体态度不错，也比较专业，如嘉宝莉漆的客服人员能专业分析墙面情况，也能提供售后技术人员;多乐士的客服能迅速建档， 解决问题，在投诉多乐士油漆问题10分钟后，广州客服就致电调查人员询问具体情况。

但也有一些企业客服态度不好，企图推卸。在工作日的一次调查中，紫荆花的客服人员就一再强调他们的产品质量没有问题，而未能提供有效的技术维修和解决方案。

节假日超5成企业客服无人接听

本次调查的10个油漆涂料企业，9个有 400 、 800 、 9510 免费售后服务，免费率、接通率均高达80%，但总体问题的解决率却只有58.33%。究其扣分的原因，主要是周末的调查中，超过5成企业客服无人接听，是油漆涂料行业被扣分的主要原因，也直接导致售后服务好评率、问题解决率不高。

什么，装修还用自己的钱？！齐家装修分期，超低年利率3.55%起，最高可贷100万。立即申请享受优惠

涂料排行榜有哪些 油漆涂料怎么选择 涂料在家居装修中运用十分广泛，它主要用于墙面装修，用来保护以及装饰墙面的一种材料。如今市面上出现的涂料品牌非常多，下面就简单为大家说说涂料排行榜以及怎样选择油漆涂料的内容吧！

09:05:51

涂料加盟有哪些 油漆涂料选购要点 油漆涂料是在家庭装修中，十分常见的材料，市场上的油漆琳琅满目，各种品牌、款式、种类，不仅让消费者挑花眼，也让加盟商难于选择。涂料加盟有哪些?本期推荐了几个涂料加盟，供大家在站里进行详细的了解关于涂料的加盟信息。

15:23:02

刷油漆涂料油漆涂料 买包装最重的： 将油漆桶提起来，晃一晃，如果有稀里哗啦的声音，说明包装严重不足，缺斤少两，粘度过低，正规大厂真材实料，晃一晃几乎听不到声音。 应对用量作一个估算： 购买时要一次购足，以免先后购买的涂料有轻微的色差。 选同一品牌： 底漆与面漆最好选用同一品牌或配套的油漆，以防止底漆与面漆之间产...

14:13:23

油漆涂料招商加盟须知 加盟涂料品牌要注意哪些方面 随着业主对家装要求的不断提高，现在的涂料油漆行业可谓是扶摇直上，导致加盟代理涂料油漆品牌的创业者也越来越多。但是想要经营一家涂料品牌加盟店并不是一件容易的事情，而是需要在每一个环节都格外注意才行。那么，油漆涂料招商加盟须知事项有哪些？下面就跟一起来简单的了解一下吧。

09:27:54

油漆涂料 油漆与涂料的区别 消费者在面临家居装修时应该怎样选择油漆呢?我们首先要了解油漆的全面知识。什么是油漆?油漆是涂料吗?油漆是按照什么分类的?有哪些种类? 首先，油漆是一种能牢固覆盖在物体表面，起保护、装饰、标志和其他特殊用途的化学混合物涂料。中国涂料界比较权威的《涂料工艺》一书是这样定义的：“涂料是一种材料，...

16:29:46

因选择的材料品牌、施工工艺及实际工程量的不同，报价会有差异，具体报价还以装修公司上门实地量房后计算的报价为准，立即精准报价

若当天您无法开工，2015年11月20日 星期五 十月初九也是您装修开工的吉日。 结果已同步发送到您，齐家，帮助用户轻松实现装修，感谢您的使用。

喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性，但又不拘泥于传统的逻辑思维方式，使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人，这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。