游客满意是最大的成就吗

龙公司（主板股份代号：777）研发的3D TPS动作射击游《变形金刚》确定作为龙旗下产品参加本年度的ChinaJoy游戏展。 “游客满意是最大的成就”

去年12月，林逸民在台湾带团。 /受访者供图

文/佛山阮凤娟

大年初一早上六点，当大部分人还在梦乡之时，南湖国旅导游林逸民早早从家里出发走上工作岗位。每逢节假日，就是他最忙碌的时候。而这次，他要带一个14人的旅游团从广州出发飞往台北，年初六晚上才回来。每到节假日，当所有人休息之时，正是导游工作最为繁忙的时候。昨日，走访禅之旅及南湖国旅，了解佛山导游的生活百态。

游客满意是最大的成就

林逸民是韶关人，在佛山南湖国旅已经工作了13个年头。从2010年开始，林逸民每个月至少带一次团去台湾。林逸民此次带的团是台北六日游，其中有两天自由活动时间。第一天出发的时候，团里有两个家庭对于行程安排不是很满意。通过接触，林逸民就给他们推荐了一条自由活动线路，建议他们早上去野柳，下午吃完饭去逛诚品书店，晚上再去淡水看日落。最终，游客玩得非常开心。

除了根据游客的个人喜好推荐线路，林逸民还有一些让团友更加和谐的小伎俩。每次出游前，林逸民都会组建一个群，让群友们分享趣事。一路下来，团友们渐渐熟络，玩得也越来越开心。客人有不满意的地方也会在群里表达出来，我可以及时进行处理。

当林逸民还在台湾带团之时，禅之旅导游赵先亮正忙着跟车接送游客，最忙的时候她一天接了三趟客人。赵先亮同样来自韶关，这个90后称自己是女汉子。她告诉记着，年初三是最忙的，她早上六时就从公司出车，将佛山几个区的游客送至珠海，返回后又接一批游客去白云机场。等她在白云机场接到另一批游客，回到公司已经是晚上十时多。

利用平常时间与家人相聚

在佛山工作的13个年头里，林逸民只有四次回老家过年。今年过年前，我专门请假回老家待了一段时间。在他看来，平日回家交通比较畅顺

，也少了很多不必要的应酬，尽量利用业余时间同样可以尽孝。

除了春节假期，周末、国庆等大小假期，林逸民同样忙碌。他已经在佛山成家，如何兼顾工作和家庭是让他头疼的事情。林逸民说，聚少离多是旅游工作者难以解决的问题。为此，他会尽量在妻子休年假，或者旅行社业务相对较少的小周末请假，陪陪家人。

赵先亮已经连续三年春节值班没回家，她打算忙完元宵回老家一个礼拜。尽管工作辛苦，她谈到工作时依然热情满满。我喜欢导游这个行业，每天都可以接触到不同的人，学到很多东西。而她今年最大的愿望就是能够请一次假，去一趟轻松的自由行。